If you listen to the enthusiasm of vendors, you’ll believe that enterprise buyers fully embrace generative AI.
اگر آپ Vendors کے جوش و خروش کو سنتے ہیں، تو آپ یقین کریں گے کہ انٹرپرائز کے خریدار مکمل طور پر جنریٹو AI کو قبول کرتے ہیں۔ تاہم، کسی بھی ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی کی طرح، بڑی کمپنیاں احتیاط کے ساتھ اس سے رجوع کرتی ہیں۔ CIOs توجہ دے رہے ہیں کیونکہ وینڈرز پورے سال کے دوران AI سے چلنے والی نئی مصنوعات کو جوش و خروش سے متعارف کراتے ہیں۔
کچھ کمپنیاں ایسی ہیں جو فنڈز مختص کرنے کے نئے طریقے تلاش کیے بغیر اخراجات کو کم کرنے یا کم از کم اپنے موجودہ اخراجات کی سطح کو برقرار رکھنے کی سرگرمی سے کوشش کر رہی ہیں۔ تاہم، ایک قابل ذکر استثناء ہے جب ٹیکنالوجی کمپنیوں کو کم وسائل کے ساتھ زیادہ موثر انداز میں کام کرتے ہوئے اپنی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے کی اجازت دیتی ہے۔
جنریٹو اے آئی بلاشبہ اس کو حاصل کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ تاہم، اس میں کچھ اخراجات شامل ہوتے ہیں، جیسے کہ SaaS پروڈکٹ میں ان خصوصیات کو شامل کرنے یا اندرونی سافٹ ویئر تیار کرنے کی بلند قیمت۔ ایسی صورت میں جب بڑی زبان کے ماڈل API تک رسائی حاصل کرنے کا چارج ہو۔
نقطہ نظر سے قطع نظر، یہ ان افراد کے لیے اہم ہے جو ٹیکنالوجی کو لاگو کر رہے ہیں یہ سمجھنا کہ آیا وہ اپنی سرمایہ کاری پر واپسی حاصل کر رہے ہیں۔ مورگن اسٹینلے کے جولائی کے سروے کے مطابق، بڑی کمپنیوں کے CIOs کی ایک قابل ذکر تعداد محتاط انداز میں آگے بڑھ رہی ہے، 56% شرکاء نے کہا کہ ان کی سرمایہ کاری کی ترجیحات تخلیقی AI سے متاثر ہو رہی ہیں۔ تاہم، ان میں سے صرف 4% نے ہی بڑے منصوبے شروع کیے ہیں۔ حقیقت میں، ان میں سے اکثریت اب بھی تصور کی جانچ یا جانچ کے عمل میں ہے۔ یہ ان معلومات کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے جو ہم نے CIOs کے ساتھ اپنی بات چیت سے جمع کی ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ یہ فیلڈ تیزی سے ترقی کر رہا ہے۔
میڈرونا وینچرز کے ایک پارٹنر جون ٹورو کے مطابق، ایک دہائی پہلے کے IT صارفین کی طرح، CIOs کو اسی سطح کے تجربات فراہم کرنے کے لیے دباؤ کا سامنا ہے جو لوگ ChatGPT آن لائن کے ساتھ دیکھ رہے ہیں۔
ٹورو نے TechCrunch کو بتایا کہ، ان کی رائے میں، یہ ناقابل تردید ہے کہ انٹرپرائز ملازمین، جو CIO یا CTO کے اندرونی صارفین کے طور پر کام کرتے ہیں، سبھی نے ChatGPT کے ساتھ تجربہ کیا ہے اور وہ اس کی صلاحیتوں سے واقف ہیں۔ انہوں نے اسے ایک حیرت انگیز ٹول کے طور پر بیان کیا جو جدت اور اثر انگیزی کو ظاہر کرتا ہے، اور اس کی عظمت کو پہچاننے والوں کی طرف سے اسے بہت زیادہ سمجھا جاتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، CIOs کو اس سطح کی فضیلت فراہم کرنے کا دباؤ ہے۔
یہ تناؤ اندرونی گاہکوں کو مطمئن کرنے کی خواہش کے درمیان موجود ہے، خاص طور پر جب CEO کی طرف سے دباؤ آتا ہے، اور CEO کے محتاط طریقے سے آگے بڑھنے کی خواہش کے درمیان۔ یہ جنریٹیو AI جیسی تبدیلی کی ٹیکنالوجیز کے معاملے میں بھی لاگو ہوتا ہے۔ ڈیلوئٹ کے پرنسپل جم روون کے مطابق، جو کلائنٹس کو اپنی تمام تنظیموں میں اس کو منظم طریقے سے نافذ کرنے میں مدد کرتے ہیں، اس کے نفاذ کے لیے ایک منظم اور منظم انداز ہونا چاہیے۔ تخلیقی AI تیار کرنا ضروری ہے۔
“زیادہ تر وقت جب میں کمپنیوں کے ساتھ کام کرتا ہوں، تو یہ سوچنے کے بارے میں ہوتا ہے کہ انہیں کامیاب ہونے کے لیے کس بنیادی ڈھانچے کی ضرورت ہے۔ بنیادی ڈھانچے کا مطلب ٹیکنالوجی نہیں ہے، یہ اس بارے میں ہے کہ لوگ کون ہیں۔ یا عمل، یا حکمرانی۔ اس کو نافذ کریں۔” اس کہانی کا ایک بڑا حصہ استعمال کے معاملات اور مخصوص مسائل کو حل کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کے بارے میں بات کر رہا ہے۔
یہ سی آئی اوز کے ذریعہ اس کے نفاذ کے مطابق ہے جن کا ہم نے ان کی متعلقہ تنظیموں میں انٹرویو کیا تھا۔ مونیکا کالڈاس، لبرٹی میوچل کی سی آئی او، ایک انشورنس کمپنی، نے چند ہزار افراد پر مشتمل تصور کے ثبوت کے ساتھ آغاز کیا اور اب وہ اپنی کمپنی، جس میں 45,000 ملازمین ہیں، کے لیے اسے بڑھانے کے طریقے تلاش کر رہے ہیں۔
انہوں نے کہا کہ ہم اس بات سے آگاہ ہیں کہ جنریٹو AI ہماری کمپنی کے تقریباً ہر پہلو میں اہم رہے گا، اس لیے ہم اپنے ملازمین کو اندرونی طور پر سپورٹ اور بااختیار بنانے کے لیے ان کو بڑھانا اور آگے بڑھانا چاہتے ہیں۔ ہم اسے حاصل کرنے کے لیے استعمال کے مختلف معاملات میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔
سائنس اور ٹیکنالوجی میں مہارت رکھنے والی فرم Beatle کے چیف انفارمیشن آفیسر (CIO) مائیک ہینی فی الحال جنریٹو AI کے لیے ممکنہ ایپلی کیشنز کی چھان بین کر رہے ہیں۔ “پچھلے چھ سے نو مہینوں کے دوران، ہم فعال طور پر AI کو اپنا رہے ہیں اور اب اپنی تنظیم کے اندر ہر ٹیم اور ڈیپارٹمنٹ کے لیے ٹارگٹڈ استعمال کے کیسز تیار کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔” ہینی تسلیم کرتے ہیں کہ یہ ابھی بھی ابتدائی عمل ہے اور وہ سرگرمی سے ایسے طریقے تلاش کر رہے ہیں جن میں AI فائدہ مند ہو سکتا ہے۔ تاہم، ابتدائی نتائج امید افزا ثابت ہوئے ہیں، جو مختلف کاموں کے لیے مزید ہموار طریقے فراہم کرتے ہیں۔
مالیاتی خدمات کی کمپنی پرنسپل فنانشل گروپ کی ایگزیکٹو VP اور CIO، کیتھی کی وضاحت کرتی ہے کہ ان کی کمپنی نے ایک اسٹڈی گروپ شروع کیا۔ “ہم نے کسی بھی ایسے ملازم کو شامل ہونے کی اجازت دی جس میں دلچسپی یا جذبہ تھا، جس کے نتیجے میں تقریباً 100 شرکاء ہوئے۔ یہ گروپ انجینئرز اور کاروباری پیشہ ور افراد دونوں پر مشتمل ہے، اور ہم فی الحال 25 کے قریب استعمال کے معاملات کو حل کر رہے ہیں جن کا انتظام وہ کر رہے ہیں۔ کچھ پہلے ہی منظور ہو چکے ہیں، اور تین جلد ہی لاگو ہونے والے ہیں،” انہوں نے کہا۔
Juniper Networks کی CIO، Sharon Mandell نے بتایا کہ اس کی کمپنی فی الحال Microsoft کے ساتھ CoPilot for Office 365 کے لیے ایک ابتدائی پائلٹ پروگرام میں شامل ہے۔ مزید برآں، اس نے اس پروگرام کے حوالے سے لوگوں سے وسیع رائے حاصل کی ہے۔ خاص طور پر، اس نے کچھ لوگوں سے مثبت آراء اور دوسروں سے کم پرجوش جائزے سنے ہیں۔ تاہم، وہ تسلیم کرتی ہیں کہ بہتر پیداواری صلاحیت کی پیمائش کرنا ایک چیلنج ہے۔ یہ بات قابل غور ہے کہ مائیکروسافٹ نے ڈیش بورڈز کی پیشکش شروع کردی ہے جو اپنانے اور استعمال کی کم سطح کو ظاہر کرتے ہیں۔
“مشکل بات یہ ہے کہ آپ کے پاس لوگوں کی پیداواری سطح کے بارے میں ڈیٹا نہیں ہے۔ اس لیے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ اگر آپ کچھ قصہ پارینہ معلومات استعمال کرتے ہیں جب تک کہ آپ کو مائیکروسافٹ کے ڈیش بورڈز کے بارے میں واقعی اچھی سمجھ نہیں ہے جو آپ کو دکھاتے ہیں کہ لوگ اسے کس طرح استعمال کر رہے ہیں،” اس نے کہا۔
جنریٹو AI کے ممکنہ اثرات کے بارے میں بڑھتی ہوئی آگاہی کے ساتھ، یہ بات قابل فہم ہے کہ کمپنیاں اس کی صلاحیتوں کو تلاش کرنے اور اپنی آپریشنل کارکردگی کو بڑھانے کے لیے اسے نافذ کرنے میں دلچسپی لیں گی۔ تاہم، ایگزیکٹوز احتیاط برتنے کا جواز رکھتے ہیں کیونکہ وہ تسلیم کرتے ہیں کہ یہ ابھی بھی ابتدائی مراحل میں ہے۔ وہ تسلیم کرتے ہیں کہ اگر یہ ٹیکنالوجی واقعی اہم تبدیلیاں لانے کی طاقت رکھتی ہے تو انہیں عملی تجربے کے ذریعے علم اور بصیرت حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔
